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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca, envie um e-mail para contato@bbrnet.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail contato@bbrnet.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie fotos do produto recebido e o número do pedido para comprovar o erro. Após análise, faremos a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido

Se identificar algum defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Envie fotos do defeito, o número do pedido, e analisaremos o caso. Caso seja comprovado o defeito, a troca será feita sem custos adicionais.

Atenção: Se o defeito for causado por mau uso, o reparo é de responsabilidade do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:

Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
Preservar a embalagem interna e etiquetas originais;
Respeitar os prazos de 90 (noventa) dias para defeitos ou 7 (sete) dias para erros no pedido ou arrependimento.

Entre em contato pelo e-mail contato@bbrnet.com.br com as evidências e retornaremos com as instruções de troca em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de desconto

Você pode optar pelo cupom de desconto, válido por 90 (noventa) dias. Ele só pode ser utilizado pelo titular da conta na loja virtual e não pode ser convertido em dinheiro.

Estorno parcial ou integral - Pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para conclusão depende da administradora.