Política de Trocas e Devoluções – BBR Net

A BBR Net busca garantir a satisfação e a segurança de todos os clientes. Caso ocorra algum problema com seu pedido, seguimos as condições abaixo para trocas e devoluções.

Trocas por Erro no Pedido

Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado, envie fotos do item recebido juntamente com o número do pedido para comprovar o erro.

Após análise, realizaremos a troca sem custos adicionais ao cliente.

O prazo para solicitação em casos de erro no pedido ou arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Defeito de Fabricação

Produtos com defeito de fabricação poderão ser trocados no prazo de até 90 (noventa) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para análise, será necessário o envio de fotos ou vídeos demonstrando o defeito apresentado.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração;
• Estar acompanhado da embalagem interna e etiquetas originais;
• Ser devolvido com todos os acessórios e itens inclusos;
• Respeitar os prazos de:
  • 90 (noventa) dias para defeitos de fabricação;
  • 7 (sete) dias para erro no pedido ou arrependimento da compra.

Produtos que não atenderem às condições acima poderão ter a solicitação recusada após análise técnica.

Prazo de Atendimento

Entre em contato pelo e-mail:

contato@bbrnet.com.br

Envie as evidências do problema e as informações do pedido. Nossa equipe retornará com as instruções para troca ou devolução em até 5 (cinco) dias úteis.

Reembolso

Nos casos aprovados de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos das instituições financeiras responsáveis